Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express)
- Cartes de débit
- Pay Pal
- Bande
Bien que vous n'ayez pas besoin de vous inscrire pour acheter, nous vous suggérons de créer un compte chez nous pour une expérience d'achat rapide et facile !
Certains des avantages d'avoir un compte :
- Cumulez des B-Points et échangez des avantages exclusifs
- Changez votre adresse par défaut dans votre compte
- Vérifiez l'état de vos commandes et consultez l'historique de vos commandes (très utile)
- Utilisez les adresses d'expédition/de facturation enregistrées pour un paiement rapide et facile
Selon le pays d'où vous venez, des frais de transaction internationale (Foreign Transaction Fee) peuvent vous être facturés. Nous ne recevons pas ce montant, car il est débité par votre banque. C'est quelque chose d'entièrement hors de notre contrôle, malheureusement.
Nous vous invitons à vérifier ces informations auprès de votre banque ou institution financière. Nous ne pourrons émettre aucun remboursement pour ces frais car nous ne les recevons pas nous-mêmes.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande de notre part, votre commande a été passée avec succès ! Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour afficher l'historique de vos commandes et rechercher votre commande la plus récente.
Si votre adresse e-mail enregistrée est un compte Hotmail, l'e-mail de confirmation de commande peut tomber dans votre dossier Spams / Junk. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bazaardodo.com et nous enquêterons plus avant.
Vous pouvez utiliser votre code de réduction sur la page de paiement.
Veuillez noter que les codes ne sont pas sensibles à la casse. Même si, nous vous suggérons toujours de copier et coller votre code de réduction pour vous assurer que le code est correctement saisi.
IMPORTANT:
Si vous utilisez PayPal, soyez assuré que le paiement ne sera pas effectué avant de vous avoir donné la possibilité d'entrer votre code de réduction. Vous devez cliquer sur "payer maintenant" dans PayPal pour être redirigé vers notre site Web, où vous pourrez saisir votre code de réduction.
Vous ne pourrez peut-être pas utiliser un code de réduction sur certains produits déjà fortement réduits. Si vous pensez qu'il y a une erreur ou si votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dès que possible. Assurez-vous de nous indiquer le code que vous essayez d'utiliser.
Un seul type de code promotionnel (code de réduction/bon d'achat/avoirs en magasin) peut être utilisé par commande.
Si vous avez déjà passé une commande mais que vous avez oublié d'entrer votre code de réduction, ne vous inquiétez pas, nous pouvons certainement vous aider.
Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous pourrons vous rembourser la partie remise si elle n'a pas encore été remplie, sans poser de questions !
Lorsque vous passez une commande sur bazaardodo.com, nous devons contacter la banque de votre carte de crédit pour nous assurer que votre carte de crédit a un numéro valide. Cela se fait via une autorisation complète pour le montant de l'achat et est simplement une mesure de sécurité que nous utilisons pour protéger vos informations financières. Bien qu'il puisse sembler que vous ayez plusieurs débits sur votre carte de crédit, ce ne sont pas des débits. Ce sont des autorisations qui seront déposées sur votre relevé (si votre commande n'a pas abouti) généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne facturons une carte de crédit ou de débit qu'après l'expédition d'une commande, et nous ne facturons la carte qu'une seule fois. Si ces autorisations posent problème, il vous suffit d'appeler votre banque pour les faire retirer. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre service clientèle et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous sommes désolés que vous rencontriez des retards inattendus dans votre commande. Voici une liste des raisons possibles pour lesquelles votre commande n'est pas traitée :
- L'adresse de facturation indiquée sur la commande ne correspond pas à l'adresse de facturation à laquelle le relevé de carte est envoyé
- Fonds indisponibles
- Le numéro SSC était manquant ou incorrect
- Pour la plupart des cartes de crédit, entrez le numéro à trois chiffres qui suit votre numéro de compte au dos de votre carte. Si vous avez une carte American Express, entrez le numéro à quatre chiffres imprimé au-dessus de votre numéro de compte au recto de votre carte
- Numéro de carte de crédit ou date d'expiration erronés
Si vous avez passé une commande en ligne, assurez-vous de vérifier attentivement votre commande. Si vous trouvez des erreurs, veuillez nous contacter immédiatement. Grâce à notre système automatisé, les commandes sont automatiquement soumises à notre service de traitement des commandes dès qu'elles sont soumises en ligne. Une fois votre commande exécutée, nous ne sommes PAS en mesure de la modifier. Si vous devez encore modifier ou annuler la commande, notre entrepôt doit renvoyer le colis, il y aura donc des frais d'expédition supplémentaires.
Lorsqu'un produit est en pré-commande, cela signifie que l'article n'a pas encore été publié et qu'il est toujours en cours de production. Cela peut être dû au fait que le produit vient d'être annoncé ou qu'il est en cours de réapprovisionnement.
La date d'expédition estimée des produits en pré-commande est indiquée dans le nom du produit. Notez qu'il s'agit d'une estimation approximative et qu'elle est susceptible de changer, mais nous faisons de notre mieux pour que les produits soient prêts le plus tôt possible, avant même le délai annoncé.
Pour plus d'informations sur l'article que vous pré-commandez, veuillez vous référer à la page du produit ou envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance.
Pour vérifier l'état d'un article précommandé, veuillez vous connecter à votre compte pour afficher les informations de votre commande. Vous devrez avoir enregistré un compte chez nous. Vous pouvez le faire en cliquant ici.
Si votre article pré-commandé n'a pas encore été expédié, le statut apparaîtra comme "non rempli". Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi !
Une date de sortie estimée est généralement écrite à côté du nom du produit sur notre site, dès que vos articles seront disponibles, ils seront expédiés sans frais d'expédition et de manutention supplémentaires.
Les commandes seront expédiées uniquement selon la DERNIÈRE date de précommande, la date estimée au moment de la commande n'est pas garantie.
Une fois que votre dernier article en précommande est disponible, il sera directement expédié et un e-mail de confirmation d'expédition automatique vous sera envoyé pour votre référence.
Si votre adresse de livraison est temporaire ou si vous devez y apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible avec votre nouvelle adresse avant que votre commande ne soit exécutée. Une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pourrons PAS apporter de modifications aux détails de votre commande.
Généralement, nous n'expédierons la commande qu'une fois que chaque article sera disponible. Mais si vous avez un besoin urgent des autres articles, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour l'envoi de la commande séparément. Si vous avez besoin, veuillez contacter l'équipe d'assistance de BazaarDoDo
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension !
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec notre site Web. Voici quelques actions que vous pouvez effectuer :
- Effacez tous les cookies et caches et passez à un autre navigateur.
- Assurez-vous que toutes les applications sont à jour.
- Essayez un autre appareil (ordinateur/mobile/tablette) ou réessayez plus tard.
- Assurez-vous que vous n'utilisez pas un VPN ou un réseau privé.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance en mentionnant ce qui suit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dès que possible.
- L'appareil que vous utilisez et le système d'exploitation (Ex : iOS, PC, Android)
- Tout message d'erreur ou bogue que vous voyez à l'écran. Le mieux serait de fournir une capture d'écran.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Si vous avez rencontré une erreur lors de l'achat, telle que "Transaction refusée, passerelle rejetée", veuillez essayer les étapes suivantes :
- Essayez d'utiliser un autre navigateur Web pour passer votre commande
- Assurez-vous que l'adresse de facturation est correcte et que tous les numéros d'unité sont répertoriés exactement comme ils ont été saisis dans vos relevés bancaires
- Si vous avez déménagé au cours des 5 dernières années, il est possible qu'il ne reconnaisse pas votre nouvelle adresse
- Veuillez vérifier auprès de votre banque ou coopérative de crédit si elle prend en charge AVS
- Si vous achetez à l'étranger, veuillez vérifier auprès de votre banque ou coopérative de crédit si les achats internationaux sont autorisés
Nous avons constaté que ces solutions résolvent la majorité de nos problèmes d'achat. Si le problème ne peut pas être résolu, nous vous recommandons d'utiliser le mode de paiement PayPal car il ne devrait pas rencontrer ces problèmes.
La plateforme de paiement que nous utilisons dispose d'une évaluation automatisée des risques. Si quelque chose d'inhabituel concernant le paiement est détecté, cela peut déclencher automatiquement cette notification.
Voici quelques raisons pouvant déclencher cette notification :
- Utiliser un proxy
- Payer depuis un pays différent de celui où la carte a été émise
- L'adresse de facturation ne correspond pas à l'adresse de facturation de la carte
- Votre banque bloque le paiement car vous essayez d'acheter dans un autre pays
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
- Utilisez PayPal. Veuillez noter que vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal. Vous pouvez payer avec Paypal "en tant qu'invité" (veuillez consulter la FAQ sur Paypal)
- Contactez votre banque pour qu'elle autorise le paiement en confirmant avec elle que votre carte de crédit n'a pas été volée
- Essayez une autre carte de crédit
- Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter et nous verrons ce qui peut être fait.
Outre les États-Unis, nous livrons dans de nombreux autres pays : Angleterre, France, Autriche, Allemagne, Japon, Canada, Espagne, Israël, Suède, Irlande, Brésil, Belgique, Pologne, Danemark, Russie, Finlande, Corée du Sud, Pays-Bas, Luxembourg , Malaisie, Norvège, Portugal, etc.
Nous avons des entrepôts en Chine, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Votre colis sera expédié par différents entrepôts selon la catégorie de produit de votre commande. Généralement, la commande comprend des appareils électroniques grand public (étui de téléphone LED, étui de téléphone Glow, chargeur sans fil, etc.) sera expédié par l'entrepôt de Pékin. Pour les vêtements (T-shirt, sweat à capuche, sweat-shirts, etc.) et les imprimés (affiches, impressions sur toile, etc.) seront expédiés depuis notre entrepôt américain/européen ou notre entrepôt mexicain.
Chaque colis que nous envoyons a passé l'inspection de désinfection et de sécurité du pays exportateur et du pays de destination. Si vous avez signé avec succès ce package, cela prouve qu'il est absolument sûr.
Nous expédions aux adresses militaires via Express post. Veuillez prévoir de 2 à 6 semaines pour la livraison.
Les frais de port varient selon le type de produit. Les produits électroniques sont livrés gratuitement. Si vous avez acheté d'autres articles, des frais d'expédition seront facturés en fonction du délai de livraison et des méthodes d'expédition disponibles.
Un e-mail automatisé avec un lien de suivi vous sera envoyé dans les 1 à 4 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'expédition.
Un e-mail automatisé avec un numéro de suivi vous sera envoyé dans les 1 à 4 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre page de suivi des commandes :
Votre commande sera expédiée 1 à 3 jours ouvrables après l'achat. Un e-mail de confirmation d'expédition automatisé sera envoyé à votre boîte aux lettres.
Le délai d'expédition varie d'un pays à l'autre, en fonction de la destination, de l'entrepôt d'expédition, du délai de dédouanement, ainsi que des capacités de traitement du service postal du pays pendant cette période. Généralement, à titre d'exemple, expédier aux États-Unis, cela prend 7 à 14 jours ouvrables depuis l'entrepôt de Pékin et 3 à 5 jours ouvrables depuis notre entrepôt américain. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d'expédition.
La commande mentionnée dans l'électronique grand public (étui de téléphone LED, étui de téléphone Glow, chargeur sans fil, etc.) sera expédiée par l'entrepôt de Pékin. Pour les vêtements (T-shirt, sweat à capuche, sweat-shirts, etc.) et les imprimés (affiches, impressions sur toile, etc.) seront expédiés depuis notre entrepôt US/EU.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques !
Lorsque le statut de votre commande est "exécuté", cela signifie que votre colis a été envoyé de notre entrepôt au courrier/bureau de poste pour traitement et sera en route vers vous pour la livraison finale.
Vous devriez recevoir un numéro de suivi dans les 4 jours ouvrables suivant l'exécution de votre commande pour suivre l'état de la livraison.
Si votre commande a été expédiée depuis plus de 4 jours ouvrables (hors samedi et dimanche / jours fériés) et que vous n'avez toujours pas reçu de numéro de suivi, veuillez d'abord vérifier qu'il ne se trouve pas dans votre dossier spam / courrier indésirable, puis contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour rechercher manuellement le numéro de suivi pour vous.
Une fois que vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, cela signifie que votre colis a été traité et expédié. Si le suivi ne fournit pas la dernière mise à jour, voici quelques-unes des raisons les plus probables :
- Votre colis est en route vers la destination, cependant, le bureau de poste n'a pas encore correctement scanné le colis, donc le dernier statut n'apparaît pas sur le site Web de suivi. Veuillez prévoir quelques jours pour que votre bureau de poste local mette à jour les dernières informations. Vous pouvez contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi pour plus de détails.
- Votre colis est arrivé à la douane de votre pays et est actuellement en cours de dédouanement au cours duquel le système postal n'est pas en mesure de fournir d'autres mises à jour jusqu'à ce que les douanes aient terminé leur travail et leurs inspections. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous dire combien de temps ce processus pourrait prendre car nous n'avons aucun pouvoir sur les douanes d'aucun pays.
S'ils vous ont manqué pendant votre absence, ils essaieront de vous contacter via votre numéro de téléphone ou l'e-mail que vous nous avez fourni lors du paiement. Assurez-vous donc de vérifier vos coordonnées lors de la commande.
Notez qu'il vous est toujours possible de contacter vos services postaux locaux pour demander de l'aide sur la reprogrammation ou le réacheminement de vos livraisons. Si le bureau de poste n'est pas en mesure de vous contacter et que vous n'avez pas contacté les installations postales pour récupérer vous-même le colis dans les 5 jours, vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires de 5 $, sinon le colis sera détruit. Cependant, nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires qui pourraient être encourus.
Cette situation ne se produit qu'une fois que votre commande comprend des articles provenant de nos différents entrepôts. En raison des différentes catégories de produits et des différents entrepôts d'expédition. L'accomplissement ne pouvait pas être en même temps.
Nous avons des entrepôts en Chine et aux États-Unis. Votre colis sera expédié par différents entrepôts selon la catégorie de produit de votre commande. Généralement, la commande comprend des appareils électroniques grand public (étui de téléphone LED, étui de téléphone Glow, chargeur sans fil, etc.) sera expédié par l'entrepôt de Pékin. Pour les vêtements (T-shirt, sweat à capuche, sweat-shirts, etc.) et les imprimés (affiches, impressions sur toile, etc.) seront expédiés depuis notre entrepôt US/EU.
Vous êtes toujours les bienvenus à nous contacter pour toute hésitation concernant votre envoi.
Si vos informations de suivi indiquent que votre commande nous est actuellement retournée, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Le colis a été tenté d'être livré à votre adresse mais personne n'était présent à ce moment-là (non réclamé).
- Vous avez peut-être saisi une adresse incomplète/erronée lors de la commande (adresse insuffisante).
- La livraison a été refusée lors de la tentative de livraison (notez que vous devez contacter notre équipe d'assistance si vous refusez un colis pour un remboursement).
- Dans de rares cas, le problème peut provenir du transporteur.
Nous vous contacterons dès que possible si nous avons reçu votre colis retourné et vous proposerons soit un remboursement (les frais d'expédition ne sont pas remboursables), soit une réexpédition (des frais d'expédition peuvent s'appliquer en fonction de la raison pour laquelle le colis est retourné).
Si vous voyez que le statut de votre colis est "Retour à l'expéditeur", vous pouvez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider dès que possible. Assurez-vous de vérifier l'adresse de livraison que vous avez fournie dans votre e-mail de confirmation de commande et faites-nous savoir si elle n'est pas correcte.
Notez que si la raison du retour n'est pas de notre faute, vous serez probablement responsable de couvrir les frais de réexpédition.
Habituellement, le bureau de poste fera de son mieux pour respecter le délai d'expédition estimé, mais des événements inattendus se produisent de temps en temps. Il est possible que votre commande ait été mal acheminée ou réacheminée vers un autre endroit ou que l'adresse de livraison ait été tachée / déchirée au cours du processus.
Veuillez vérifier après quelques jours et voir s'il y a des mises à jour. S'il n'y en a pas, vous pouvez contacter directement votre bureau de poste local car il aura les dernières informations à vous proposer. Avec votre numéro de suivi, ils pourront très probablement vous aider. Si vous ne trouvez toujours rien, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter que nous ne recevons pas plus d'informations que ce qui est affiché sur le suivi en ligne. En cas de problème, nous ferons de notre mieux pour ouvrir une enquête auprès de la poste pour vous.
De plus, le délai d'expédition estimé n'est pas garanti et des retards peuvent être attendus si votre colis est expédié avec l'expédition Standard Post. Le temps nécessaire aux inspections douanières du pays pour laisser passer votre colis n'est PAS inclus dans le temps d'expédition estimé.
Si vous pensez que votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter notre équipe d'assistance client avec votre numéro de commande, et nous examinerons les informations pour voir comment nous pouvons mieux vous aider. Nous voulons nous assurer que tous nos clients peuvent recevoir et profiter de leurs produits, et nous ferons de notre mieux pour que cela se produise !
Dans le cas où un envoi a été marqué comme livré mais pas réellement reçu, voici quelques choses que vous pouvez faire avant de contacter notre équipe :
- Vérifiez auprès de vos voisins, de la direction de l'immeuble ou de la sécurité pour voir s'ils l'ont peut-être reçu en votre nom.
- Contactez votre bureau de poste local car il se peut qu'il retienne le colis dans son établissement suite à une tentative de livraison infructueuse.
Il vous suffit de brancher le câble sur votre appareil mobile. Une fois qu'il y a une fenêtre contextuelle qui nécessite l'autorisation, il suffit de l'approuver. Ensuite, allumez le volume. Une fois qu'un son est détecté, le boîtier LED s'allume et la lumière change en suivant le rythme.
Toutes les mises à jour liées à notre produit, service et collaboration ne seront publiées que via notre compte de médias sociaux ou par e-mail. Vous pouvez nous suivre sur Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest ou vous abonner à tous les nouveaux événements exclusifs ou remises.
Nos étuis peuvent généralement être nettoyés avec du savon doux et de l'eau, puis séchés à l'air ou séchés légèrement avec une serviette en papier.
Généralement, nous n'acceptons pas cette méthode, mais si vous avez besoin d'un grand nombre de ces articles (plus de 100 articles), veuillez nous envoyer un e-mail à support@bazaardodo.com, nous ferons un suivi.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@bazaardodo.com avec plus de détails et nous ferons un suivi.
1.Étui Glow Glass Lite : plaque arrière en verre + pare-chocs en TPU (inséparables)
2.Stone Lite Case : plaque arrière Slate Stone + pare-chocs en TPU (inséparables)
3.Glow Glass Magic Case: plaque arrière en verre + pare-chocs en métal (séparable)
4.Stone Magic Case: plaque arrière en pierre d'ardoise + pare-chocs en métal (séparable)
5. Boîtier LED : plaque arrière en verre + pare-chocs en TPU + source de lumière LED contrôlée par une puce de détection sonore.
1. Chargeur sans fil Glow Glass : Verre + Kirsite
Chargeur sans fil 2.Stone: Pierre d'ardoise + Kirsite
1. Protecteur d'écran en verre trempé HD : véritable verre HD.
2. Protecteur d'écran en verre trempé avec filtre de lumière bleue : verre HD véritable + design anti-lumière bleue.
3. Protecteur d'écran en verre trempé anti-espion : véritable verre HD + design anti-espion.
Matériau en fibre de carbone de haute qualité
1. Câble Lightning Guru Gaming à ventouse: matériau en nylon à noyau de cuivre haute résistance + fibre de nylon tricotée + PVC
2. Câble universel magnétique : matériau en nylon à noyau de cuivre haute résistance + fibre de nylon tricotée + PVC + matériau magnétique en néodyme.
Comme tous les produits lumineux, seule une forte lumière absorbée pendant la journée peut avoir une luminosité lumineuse élevée la nuit. L'image montre les meilleurs effets lumineux.
Si vous voulez un effet lumineux plus élevé en peu de temps, essayez d'utiliser une lumière LED à haute intensité pour l'éclairer pendant quelques secondes.
Pas exactement, nos produits sont uniques ! Chaque ardoise de pierre est un produit unique et il n'y en aura pas d'autre identique dans le monde. Étant donné que nous travaillons uniquement avec des matériaux naturels et contrôlés, chaque accessoire a son propre motif de grain et de couleur qui donne à votre housse son aspect et sa sensation uniques.
Envoyez-nous un e-mail à support@bazaardodo.com. Incluez votre lien de portefeuille et vos comptes de médias sociaux.
Pour les détails des points gagnés, dépensés et toutes les questions connexes, veuillez cliquer sur ICI pour les vérifier
Nous nous excusons sincèrement si vous avez reçu quelque chose de différent de ce que vous avez commandé.
Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour nous assurer que nos articles sont correctement envoyés la première fois en scannant méticuleusement chaque article avant leur expédition, il est possible que des erreurs se produisent.
Si cela vous est arrivé, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande et au moins 2 photos claires des produits que vous avez reçus (comme l'image d'exemple ci-dessous). Cela nous sera très utile pour déterminer la meilleure façon de s'en occuper et d'accélérer le processus d'enquête.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article dans cet état. Si votre article est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre équipe de support client avec une vidéo ou deux photos. Nous vous aiderons à effectuer un remplacement par le biais de notre programme de garantie aussi rapidement que possible.
Assurez-vous d'abord d'ouvrir toutes les boîtes. Si vous avez vérifié et que le boîtier n'est toujours pas là, veuillez nous contacter.
Cette situation ne se produit qu'une fois que votre commande comprend des articles provenant de nos différents entrepôts. En raison de la distance entre la destination finale et nos différents entrepôts. La date de livraison ne pouvait pas être la même. Mais vous n'avez pas du tout à vous en soucier. Le reste de votre achat sera livré à temps.
Nous avons des entrepôts en Chine et aux États-Unis. Votre colis sera expédié par différents entrepôts selon la catégorie de produit de votre commande. Généralement, la commande comprend des appareils électroniques grand public (étui de téléphone LED, étui de téléphone Glow, chargeur sans fil, etc.) sera expédié par l'entrepôt de Pékin. Pour les vêtements (T-shirt, sweat à capuche, sweat-shirts, etc.) et les imprimés (affiches, impressions sur toile, etc.) seront expédiés depuis notre entrepôt US/EU.
Vous êtes toujours les bienvenus à nous contacter pour toute hésitation concernant votre envoi.
Trouvez plus d'informations sur la durée de notre garantie et ce qu'elle couvre ici.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à tout moment. Toutes les réclamations de garantie nécessiteront des frais d'expédition et de manutention minimes. Nous pouvons également demander des photos du produit endommagé ou que les produits endommagés nous soient retournés avant d'expédier un produit de remplacement. Les clients qui ne se conforment pas à ces demandes peuvent se voir refuser un remplacement sous garantie.
Les articles non personnalisés achetés sur notre site Web peuvent nous être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat tant qu'ils sont en état de revente ou proches de l'état inutilisé avec leur emballage d'origine.
Notez que les protecteurs d'écran utilisés ne peuvent pas être retournés. Si vous avez ouvert l'emballage du protecteur d'écran, des frais de réapprovisionnement s'appliqueront.
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour.
Les articles non personnalisés achetés sur notre site Web peuvent être échangés dans les 30 jours suivant l'achat tant qu'ils sont neufs ou en parfait état avec l'emballage d'origine.
Notez que les protecteurs d'écran utilisés ne peuvent pas être échangés. Si vous avez ouvert l'emballage du protecteur d'écran, des frais de réapprovisionnement s'appliqueront.
Veuillez noter que les frais d'expédition encourus au cours de ce processus ne seront pas couverts par nous. Si vous êtes pressé de recevoir l'article, nous vous suggérons de passer d'abord une nouvelle commande, puis de nous renvoyer l'article pour un remboursement ultérieur.
Afin de démarrer le processus d'échange, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- L'URL de l'article que vous souhaitez retourner pour un échange.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre colis retourné pour que notre équipe d'assurance qualité vérifie son état et traite la commande dans notre système. Soyez assuré que nous vous contacterons par e-mail et traiterons un remboursement en conséquence dès que possible.
Le remboursement sera émis selon votre mode de paiement d'origine, et vous devriez le voir apparaître sur votre compte dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière, ou de 3 à 5 jours si vous avez payé avec PayPal.
Si vous ne voyez toujours pas le remboursement sur votre relevé après deux semaines, assurez-vous de contacter directement votre banque ou contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois le colis de retour expédié, veuillez prévoir le temps de transit normal plus 3 à 5 jours ouvrables pour que le colis soit reçu et traité par notre équipe des retours. Le montant remboursé doit être reflété sur le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception d'un e-mail de confirmation de remboursement de notre part.
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